Política de privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de setembro de 2025

Na LisbonFlow, assumimos o compromisso de proteger a sua privacidade e de assegurar que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e transparente. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos a sua informação quando interage connosco, seja ao navegar no nosso website, ao reservar um passeio de barco ou ao contactar a nossa equipa.

1. Quem somos

A LisbonFlow é uma empresa de turismo familiar sediada em Lisboa, Portugal, que oferece passeios de barco e experiências privadas no rio de Lisboa (o rio Tejo).

Responsável pelo tratamento: LisbonFlow

Email: info@lisbonflow.com

2. Que dados pessoais recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

  • Dados de contacto (nome, email, número de telefone)
  • Dados da reserva (passeio escolhido, número de pessoas, pedidos especiais)
  • Dados de pagamento (processados de forma segura por prestadores terceiros)
  • Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, informação sobre o dispositivo)
  • Cookies e dados de utilização (consulte a nossa Política de Cookies)

3. Como utilizamos a sua informação

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar reservas e prestar os nossos serviços
  • Comunicar consigo sobre a sua reserva
  • Melhorar o nosso website e a experiência de utilização
  • Cumprir obrigações legais

Nós não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Fundamento jurídico do tratamento

Recolhemos e tratamos dados pessoais com base em:

  • Necessidade contratual (para prestar o serviço que solicitou)
  • Consentimento (para marketing ou cookies, quando exigido)
  • Cumprimento de obrigação legal (por exemplo, obrigações contabilísticas ou fiscais)

5. Partilha de dados

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal)
  • Plataformas de reservas (por exemplo, Bókun, Get your Guide)
  • Prestadores de serviços informáticos e de análise (por exemplo, Google Analytics)
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os parceiros cumprem o RGPD.

6. Conservação dos dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades acima descritas ou pelo período exigido por lei (por exemplo, 6 anos para efeitos contabilísticos).

7. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

  • Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si
  • Solicitar a retificação ou o apagamento dos seus dados
  • Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação
  • Retirar o consentimento em qualquer momento (nos tratamentos baseados no consentimento)
  • Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas e razoáveis para proteger os seus dados contra perda, utilização indevida ou acesso não autorizado.

9. Alterações à presente política

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade. As alterações serão publicadas nesta página, com a nova data de entrada em vigor.